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Términos y Condiciones

 

A- Contrato
Una reserva se acepta y se hace efectiva desde la fecha en que Say Hueque recibe el depósito inicial del Cliente. Es en ese momento en que un contrato vinculante entre Say Hueque y el Cliente comienza a existir. Por medio del depósito y de la información personal, el Cliente acepta nuestros Términos y Condiciones. El contrato es entre Say Hueque y el Cliente, que serán todas las personas cuyos nombres aparezcan en el formulario de reserva. La persona firmante del formulario de reserva garantiza que él/ella posee total autoridad en representación de cualquier otra persona cuyo nombre aparezca allí y confirma que todas esas personas están al corriente de ello y aceptan dichas condiciones.

B- Pago
Para asegurar una reserva con Say Hueque, el Cliente debe depositar el 50% del monto total. El saldo de toda suma adeudada debe ser pagado a Say Hueque con un mínimo de 30 días antes de la partida. En caso de no saldarse el monto adeudado dentro de ese plazo, Say Hueque procederá a considerar la reserva como una cancelación por parte del Cliente. En el caso de las reservas hechas con menos de 30 días de anticipación a la fecha de partida, se requerirá el pago completo de todo monto de manera inmediata. El pago puede hacerse mediante transferencia de la suma total de la factura a una de nuestras cuentas o por medio de tarjeta de crédito. Todos los costos asociados a transferencias o recargos por pago con tarjeta de crédito deben ser asumidos por el Cliente.

C- Alteraciones & Cancelaciones por parte del Cliente
Cualquier alteración de la reserva original debe ser confirmada por la persona firmante del formulario de reserva. Cualquier costo o cargo que se derive de ello para Say Hueque o para sus proveedores se cargará al Cliente. Si bien se harán los esfuerzos necesarios para acomodar las modificaciones y pedidos adicionales, su disponibilidad no puede ser garantizada. El Cliente podrá cancelar la reserva en cualquier momento siempre y cuando dicha cancelación sea comunicada a Say Hueque por escrito. Los cargos por cancelación serán aplicados según el siguiente régimen de retención, calculados desde el día en que la notificación por escrito es recibida por Say Hueque. Además de los cargos que aquí debajo se presentan, las aerolíneas pueden imponer cargos de cancelación del 100%.

Días previos a la partida desde que se recibe notificación por escrito

Cargo por cancelación como porcentaje del valor del viaje contratado

30 días o más

30%

29-21 Días

40%

20-15 Días

60%

14-9 Días

75%

8 días o menos

100%

En el caso de cancelación de una parte de la reserva, pueden generarse para la parte que quede cargos adicionales (ej.: cargos por ocupación single).

– Por favor tene en cuenta, que se aplicaran diferentes políticas de cancelación para Navidad, Año Nuevo y Fechas Especiales.

D- Alteraciones y Cancelaciones por parte de Say Hueque
Si bien Say Hueque hará uso de sus mayores esfuerzos para operar todos los tours de la manera publicitada, al vincularse en este contrato el Cliente acepta que podrá ser necesario o recomendable variar o modificar un itinerario o su contenido debido a condiciones locales imperantes. Say Hueque se reserva el derecho de cancelar o cambiar en cualquier momento cualquiera de los servicios o precios que componen el tour (incluyendo vuelos, alojamiento u otros servicios) y de sustituirlos con arreglos  alternativos de valor monetario comparable sin compensación alguna y no acepta responsabilidad por pérdida de disfrute como resultado de estos cambios. Si un cambio importante es de nuestro conocimiento, se le comunicará al Cliente en el momento de la reserva. Si un cambio importante se vuelve necesario luego de la reserva, Say Hueque se lo informará al Cliente tan pronto como sea posible. Cuando se realice un cambio importante, el Cliente tendrá la opción de aceptar dicho cambio, adquirir cualquier otro tour disponible, o cancelar el tour y obtener reembolso completo siempre y cuando el cambio no se deba a razones de fuerza mayor. “Fuerza mayor” se refiere a casos de guerra, amenazas de guerra, motines, contiendas civiles, disputas industriales, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o de mantenimiento de transportes, cambios derivados de cancelaciones o reprogramaciones de vuelos de una aerolínea, la alteración de aerolínea o tipo de aeronave u otros eventos similares que no se encuentran dentro del control de Say Hueque. Say Hueque no es responsable de ningún cargo en el caso de un cambio –fuera de su control– de hora o fecha de salida de un tour, vuelo, o cualquier otro medio de transporte.

E- Pasaporte, Visa y Vacunación
Es responsabilidad del Cliente poseer un pasaporte válido, permisos de visa, vacunas y medicina preventiva que puedan ser requeridas por la duración del viaje. Se dará información sobre estas cuestiones de buena voluntad pero sin responsabilidad por parte de Say Hueque.

F- Enfermedad o discapacidad
Cualquiera que sufra una enfermedad o discapacidad o esté bajo tratamiento por cualquier condición médica o física debe declarar la verdadera naturaleza de dicha condición en el momento de la reserva y hacer los arreglos necesarios para la provisión de medicamentos u otros tratamientos que puedan ser necesarios durante el viaje. No realizar dicha declaración constituirá una violación a las condiciones de la reserva y resultará en la exclusión del tour de las personas involucradas, en cuyo caso se perderá todo monto pagado.

G- Seguro médico
Say Hueque no provee este servicio y los precios publicados en www.sayhueque.com no incluyen seguro médico. Sin embargo, Say Hueque recomienda adquirirlo por medio de una compañía de seguros reconocida.

H- Reclamos
Si el Cliente tiene un reclamo sobre cualquiera de los contenidos o arreglos del viaje, él/ella debe hacérselo saber al coordinador del tour o a otro representante de Say Hueque en el mismo momento, así ellos podrán utilizar sus mayores esfuerzos para rectificar la situación. Sólo si Say Hueque es advertido de los problemas puede haber oportunidad de solucionarlos. El no reclamar en el mismo momento resultará en la pérdida o al menos reducción de la capacidad del Cliente para reclamar compensación por parte de Say Hueque. Si el problema continuara sin resolverse, un reclamo por escrito debe dirigirse a Say Hueque dentro de los 28 días siguientes a la finalización del viaje.

I- Reservas aéreas
Say Hueque hará sus mayores esfuerzos para asegurar que todos los precios de vuelos estén correctos en el momento en que son presupuestados. Las aerolíneas se reservan el derecho de modificar o retirar tarifas sin previo aviso. Una vez que se paga un depósito sobre una tarifa aérea, se garantiza que una reserva se mantendrá para el Cliente, no garantiza la tarifa. La tarifa sólo puede ser garantizada cuando la reserva aérea ha sido completamente pagada y el pasaje se ha emitido. Las reservas aéreas no pueden transferirse. Los horarios de vuelo proporcionados por Say Hueque son sólo orientativos y están sujetos a cambios. Los horarios de vuelo actualizados aparecerán en el pasaje. El Cliente deberá chequear cuidadosamente el pasaje aéreo. Say Hueque hará todo lo posible para avisarle al Cliente cuanto antes si hubiera cualquier alteración de vuelo. Los particulares de las aerolíneas también están sujetos a cambio. Dichas alteraciones no constituyen una modificación significativa en los arreglos del viaje y por ello no darán derecho a cancelaciones sin pago de los cargos normales resultantes. Say Hueque no será responsable por cualquier demora en los vuelos, ya sea por condiciones climáticas adversas, por la acción de controladores de tráfico aéreo, autoridades del aeropuerto o gobiernos, por la reprogramación de horarios de vuelo de las aerolíneas, problemas mecánicos, huelgas, acciones o medidas industriales o cualquier otra razón.

J- Nuestra responsabilidad
Say Hueque acepta responsabilidad de asegurar que el viaje que el Cliente reserve con ellos sea provisto tal como esté descripto en la versión final del programa de viaje que el Cliente recibirá a su llegada y que los servicios estén dentro de los estándares razonables. Say Hueque actúa únicamente en su capacidad de agente según las condiciones legales que, mientras contemplan cada posible precaución, no lo hacen responsable por lesiones, enfermedad, daños, pérdida, gastos adicionales, demoras accidentales u otras irregularidades que puedan ser causadas ya sea por acciones deliberadas o negligentes u omisiones hechas por las compañías o los individuos que proveen o están comprometidos con el transporte, alojamiento u otros servicios relacionados con la realización del viaje, o por desastres naturales, disturbios sociales u otras causas.

K- Términos y Condiciones del Sitio Web
Los trabajos de paternidad intelectual contenidos en este sitio Web, incluyendo diseño, texto e imágenes, son propiedad de Say Hueque Patagonia S.R.L. o sus licenciantes, excepto que expresamente se manifieste de otro modo. Las leyes y cláusulas de los tratados mundiales de propiedad intelectual protegen todo el contenido de este sitio Web. De acuerdo con estos términos, queda prohibido para usted y otros usuarios del sitio Web:
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